Saako asiakas sitä mitä haluaa?

Palvelumuotoilu tarkoittaa yksinkertaistettuna tuotekehitystä eli juuri sitä, mitä olen opiskellut jo 80-luvun lopulta ja jonka parissa olen työskennellyt melkein koko työurani. 

Usein kehitetään tuotetta tai palvelua yrityksen omasta näkökulmasta ja innosta. Se valitettavasti näkyy ensimmäisenä tuotteen/palvelun käytettävyydessä, joka yleensä vaikuttaa tuotteen/palvelun myyntiin. Pienellä vaivalla voisi saada isoja aikaan. 

Vaikkapa näissä tehtävissä voisin auttaa yritystäsi:

  • palvelukonseptin suunnittelu
  • uuden palvelukonseptin tai tuoteidean testaus (haastattelut, demot) varhaisessa vaiheessa
  • hinnoittelu
  • tuotteistaminen
  • brändäys
  • palvelun käyttöönotto
  • koulutukset
  • projektinhallinta
WIP-Anne-Palvelumuotoilu